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交通意外支援(24小時)


當意外發生後處理善後工作令司機及車主之損失減至最低。

◆【拍照】
將意外現情況及的士損壞情況拍照以作記錄檔案。

◆【協助和解】
即時和解是符合任何職業司機之利益,祗不過雙方和解之協議內容會因人因事而定,本公司會盡量協助司機爭取符合本身利益之協議。

◆【拖車】
安排拖車拖往車主指定之地方(若的士損壞不能開動)。

◆【修理】
盡快修復開工營業絕對符合司機及車主之利益,修車費用必須徵求車主及司機同意後才進行。

◆【申報保險】
當雙方司機不能和解時便需即時申報保險,專人協助處理。

汽車被竊及交通意外不僅會導致人命傷亡,更會令車主招致財務損失。根據香港法例第272章《汽車保險(第三者意外)條例》,任何在道路上使用汽車的人士,必須向認可的保險公司購買第三者傷亡的責任保險。

常見的汽車保險類別包括 :

(一)強制法例保險 保障對第三者傷亡的最基本法律責任。
(二)第三者保險 除「強制性法例保險」外,保障範圍還包括第三者的財物損失;
主要為被保人引致的第三者死亡、受傷或財產損毀的法律責任提供保障。所謂「第三者」即是投保人以外的有關人士。
(三)第三者保險、火險及盜險 除「第三者保險」外,保障範圍還包括投保人的汽車因火災或失竊引致的損毀。

(四)綜合保險

除「第三者保險」外,保障範圍還包括因投保人的汽車發生意外所引致的損毀。
  為鼓勵駕車人士小心駕駛,保險公司特別設立「無索償獎勵」,假如投保人無索償紀錄,則可獲保費折扣。
一般汽車保險的保障範圍並不包括駕駛者本身的傷亡。
麼是汽車第三者責任保險?
此類保險提供什麼保障呢?
香港法例第272章《汽車保險(第三者意外)條例》規定任何人在道路上使強制性的汽車責任保險。用汽車,一定要備有有效的和符合條例規訂的第三者傷亡責任保險 - 此乃

市場上的汽車第三者責任保險的保障範圍包括:第三者人身受傷或死亡、第三者財物損毀及有關的法律訴訟和其他費用。第三者人身傷亡的最低法定保額為港幣1億元,亦即保單最高賠償額;而一般私家車保單提供的第三者財物損毀賠償限額為港幣200萬,但法例對此並無特定的最低保額要求。要注意的是:被保人應留意保單內的墊底費金額。

舉例說:一名私家車車主駕車撞上行人路,造成途人受傷及撞毀店舖櫥窗玻璃。受傷途人和店東(即第三者)可循民事訴訟程序,經過法庭向肇事車輛索償。如果法庭裁定被保司機當時犯錯或是不小心駕駛,受害人的損失便可以獲得賠償。由於車主購買了第三者責任保險,保險公司會為被保車主賠償予第三者,但被保人必須先向保險公司繳交所需的自負額,即所謂的「墊底費」。

般汽車保險都設有「除外責任」的條款,例如:「酒後駕駛除外責任」條款,如果司機酒後駕駛,導致乘客或途人 (即第三者)受傷,他們會否因為司機機酒後駕駛而得不到賠償呢? 如果被保司機在使用或駕駛被保車輛時不小心駕駛或者犯錯導致交通意外,引致途人/乘客傷亡,受傷的途人/乘客可以循民事訴訟向肇事車輛的司機及車主索償,傷者或死者家屬可得的賠償額由法庭裁決。受傷途人/乘客的索償權利和應得的賠償不會因為被保司機或車主違反保單條款或保單內的「除外責任」而受到影響。

保險公司必須按法例的規定及法庭的裁決先行向傷亡的第三者作出賠償,如果其後證實被保人違反保單條款,或者意外的起因屬保單的「除外責任」,保險公司可根據相關條款,免除承擔這筆賠款的責任,在發放賠償予第三者後,向被保人及/或司機追回賠償款額、有關訴訟和其他費用。

但是上述情況只適用於第三者的傷亡賠償。如果交通意外只涉及財物損毀,不論是被保車輛或是第三者的財產,保險公司都可以根據「除外責任」條款,免除賠償責任。

例子
被保人酒後駕車失事,導致車輛損毀和一名乘客受傷。被保人事後進行呼氣酒精測試,證實酒精成份超過法例規定的標準,被法庭裁定違反交通規例並罰款。保險公司根據「酒後駕駛除外責任」條款,拒絕賠償被保車輛修理費及第三者財產損毀,但由於意外中有乘客受傷,故此保險公司必須先根據法庭裁決向受傷或死亡的第三者作出賠償。至於日後保險公司向被保人追收賠償金額和有關的訴訟費和律師費只是保險公司與被保人之間的問題,受傷乘客不會因此失去賠償。

麼是「無索償獎勵」? 問:我打算買部新車,但是對有關汽車保險的「NCB」、「墊底費」、「第三者保險」及「全保」等項目,一知半解,可否介紹一下?
答:「NCB」即No Claim Bonus無索償獎勵。假如投保人沒有任何索償紀錄,續保時,便可享有保費折扣,由20%起,每年遞增,直至60%止。但如果投保人中途提出索償,則續保時折扣優惠會隨之取消。但要注意的是:任何第一年投購車險的人士,都不會享有此類折扣。

「墊底費」是汽車遇到意外要維修時,車主必須繳付的基本費用,餘數則由保險公司負責。

「第三者保險」是指因汽車意外導致第三者傷亡及財物損失的保險,例如:汽車與另一車輛相撞,衝上行人路並撞向路旁商店,第三者保險在這情況下會賠償與投保汽車相撞車輛及受影響商店的損失;但其保障範圍並不包括駕駛者的傷亡或本身車輛所承受的損失。

「全保」則是除第三者保險外,還包括自己的車輛在意外中所招致的損失,例如汽車遭盜竊或遭惡意破壞等。

車主最好購買最全面的保險保障,如果有不清楚的問題可向保險代理查詢。

何決定汽車「全保」的投保額? 問:法例規定所有車輛必須購買「第三者保險」,而購買「全保」則可保障汽車本身。我想知道,如購買全保,多少保額才足夠?
答:保險的賠償原則是:賠償財物於損失時的最高市值,並非財物的本來價值,由於汽車車價變化很大,即使是一輛新車,一經使用,便會立即折舊,所以決定保額時,應以車輛折舊後的市價為準;每年續保時也應該根據車價作出調整,多數會將保額下調,以免保額高於汽車的實際市價。

還得注意的是:萬一修理費比車輛的市價高,保險賠償也只會把汽車當作全損計,即賠償車輛市價的全數;假如維修費比市價低,保險公司便會根據實際修理的收費單據,賠償扣除「墊底費」後的數額,實報實銷。

問:這麼說,是否購買較少保額較有利呢?
答:當然不是,假如投保人所買保額過低,保險公司會根據「賠償原則」,按比例作出賠償;舉例說,如果所購買保額為汽車市價之七成,一旦汽車損毀,保險公司也只會先扣除墊底費,才按比例賠償七成維修費用。為免因小失大,投保人必須購買足夠的保額。

車失竊應如何索償? 問:我的車子日前在街上遭人偷走,因為不清楚索償程序而延誤了向保險公司索償,加上保險公司指我未有好好照顧車輛而導致失竊,令賠償出問題。究竟汽車失竊的索償程序如何?
答:假如發現汽車失竊,而車主所購買的是「汽車全保」,包括汽車失竊的賠償,那麼便可向保險公司索償。車主應該立即報警及通知保險公司,然後第一時間攜同報案紀錄及供詞向保險公司申請索償,投保人切記必須親自填寫「保險索償申請表」,才會獲受理。要注意的是投保人一定要在汽車失竊後第一時間申請索償,假如車主在此期間身在外地,索償時應連同離港證明文件一併遞交。一般來說,失車索償需要經過六十天的調查期,證實汽車真的失竊及未能尋回,保險公司方會作出賠償。

問:保險公司以車主未有好好照顧車輛而拒賠,又是否合理呢?
答:汽車保險的條款訂明車主必須採取一切合理步驟防止汽車損毀及失竊,例如:把車子停泊在合規格的停車場、鎖好車的門窗等等,如果車主把汽車隨便停泊在不安全的地方,又未嚴加看管,即已違反保險合約的規定,賠償自然會受到影響。
車零件被竊應如何索償? 問:我也遇上汽車被盜的問題,最後雖然能找回失車,可是車上大部分零件卻被偷去。我想知道汽車零件被盜與汽車失竊的索償程序是否一樣?
答:汽車零件被盜與汽車失竊的索償程序大致相同:
車主發現汽車失竊後,應該立即報警及通知保險公司,然後第一時間攜同報案證據、供詞及填妥的索償申請表,向保險公司申請索償。不過,由於汽車只是失去部分零件,故處理索償的程序與失車索償有別,毋須等待六十天的調查期,保險公司會聘請「專業公證行」檢查車輛,並根據公證行的報告釐定賠償細則。

問:如果汽車零件盡失,保險公司會怎樣賠償?
答:如果「公證行」於檢查後認為重新裝嵌被竊零件之費用高於汽車報銷的賠償額,保險公司會把汽車當作全損計,報銷處理。但要注意的是,賠償上限是根據汽車於失竊時的折舊市值,再減去車主自行承擔的墊底費為準。

風襲港或「黑色暴雨」警告下行車是否仍有保險保障? 問:近年來香港每逢雨季,很多地區都會出現水淹,在這種情況下行車,會否仍有保險保障?
答:「汽車全保」條款內列明,車主有責任採取安全措施,確保在安全情況下行車。但是假如車主事前根本不知道目的地將會發生危險,或在往返安全地方途中遇上惡劣天氣而發生事故,又或是已將車輛泊在安全地方,但因被大雨淹沒或被水沖走導致損壞,換句話說,車輛損毀完全出於車主可控制或意料範圍之外,保險公司應會負責賠償。相反,假如投保人明知路面有危險,但仍然駕車出外,便屬違反保單條款,需要自負後果。

問:我是職業司機,即使天氣惡劣,仍要駕車,不知會否影響我的汽車保險保障?
答:假如你是職業司機,即使在天氣惡劣情況下仍要行車,則應事先與保險公司達成協議,擴大保險保障範圍,以便保障萬一出現的財物損失。

保險公司名稱          

香港保險業協聯會 TEL FAX ADD
泰加保險有限公司
TARGET INSURANCE CO LTD
2395 4111 2789 1539 九龍旺角亞皆老街39號金山商業大廈2樓
中銀集團保險有限公司
BANK OF CHINA GROUP INSURANCE CO LTD
2236 6147 2522 6376 香港德輔道中71號永安大廈9樓
三聯保險有限公司
TRINITY GENERAL INSURANCE CO LTD
3413 0988 25593971 香港西環干諾道西186-191號香港商業中心10 樓 1001室
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